1. Algemeen

1.1 'Sugarandsweets' verwijst in deze voorwaarden en elders op de site naar de eenmanszaak Sugar and Sweets, gevestigd in Wuustwezel, België. De winkel is gevestigd op het adres Zandven 9, 2990 Wuustwezel, met BTW-nummer BE.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, geeft u aan dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden.

2. Levering

2.1 Sugar And Sweets zal proberen de bestelde artikelen binnen zeven werkdagen na de orderbevestiging en ontvangst van betaling op het afleveradres te bezorgen, mits deze op voorraad zijn. Om een bestelling te kunnen bezorgen, kan de koper worden benaderd om de juistheid van de bestelling te controleren. Dit kan enige vertraging in de levering veroorzaken. Indien u zich registreert, vermeld dan een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent om eventuele vertraging te beperken. Dit kan een werk- of mobiel telefoonnummer zijn.

2.2 De bovenstaande levertijden zijn indicatief en geen absolute termijn. Indien de bestelling niet binnen 30 dagen wordt geleverd, heeft de koper het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

2.3 Sugar And Sweets heeft het recht om de levering in delen te verzenden. De extra kosten van de nalevering zijn voor rekening van Sugar And Sweets.

2.4 Alle goederen worden aangetekend/verzekerd verzonden, waarbij de koper voor ontvangst tekent. Het door de koper ondertekende ontvangstbewijs van de transporteur geldt als bewijs van levering tegenover Sugar And Sweets.

2.5 Goederen worden alleen binnen de Europese Unie geleverd.

3. Prijzen

3.1 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

3.2 Alle prijzen op de site zijn in EURO en inclusief BTW.

3.3 Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten, die afhankelijk zijn van de aard van de goederen en de bestemming, maar duidelijk apart worden vermeld bij het afrekenen van de bestelling.

4. Afbeeldingen en specificaties

Alle afbeeldingen, foto's, tekeningen etc.; gegevens over gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de Sugar And Sweets-website zijn slechts bij benadering, indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Herroepingsrecht / Garantie

5.1 Wettelijk heeft de koper recht op een afkoelingsperiode van 7 dagen, waarin de koper Sugar And Sweets schriftelijk kan informeren dat hij van de aankoop wil afzien. De koper draagt de transportkosten voor de retourzending, en het aankoopbedrag wordt terugbetaald. In de praktijk kan Sugar And Sweets deze regeling alleen toepassen op non-foodartikelen (21% BTW), omdat de wet bepaalt dat deze regeling niet geldt voor voedingsmiddelen, en dit om hygiënische redenen. Dit omvat alle artikelen die worden aangeboden tegen 6% BTW (alles wat uit voedsel bestaat of voedsel bevat).

5.2 De koper dient de geleverde goederen bij ontvangst te controleren. Indien blijkt dat de goederen beschadigd of onvolledig zijn, moet de koper dit onmiddellijk schriftelijk melden aan Sugar And Sweets, waarna de goederen worden vervangen of terugbetaald indien de klacht gegrond is.

5.3 In het geval van geschillen die niet op de normale manier worden opgelost, kan de consument een klacht indienen bij de 'Online Dispute Resolution' of kortweg het 'ODR-platform'. Dit kan door het formulier in te vullen op het Europese ODR-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Betaling

6.1 Betalingen worden uitgevoerd via:

• - De online betaaldienst van PayPal (www.paypal.com), waarbij de algemene voorwaarden van PayPal van toepassing zijn.
• - De online betaaldienst van Multisafepay (www.multisafepay.nl) voor betalingen met Bancontact, VISA, Mastercard, Maestro & iDEAL, waarbij de algemene voorwaarden van Multisafepay van toepassing zijn.

6.2 Veilige verwerking van betalingsgegevens:

• - De betalingsgegevens worden versleuteld door PayPal, en wij bij Sugar And Sweets hebben op geen enkel moment inzicht in uw creditcardgegevens.
• - De betalingsgegevens worden versleuteld door Multisafepay, en wij bij Sugar And Sweets hebben op geen enkel moment inzicht in uw bank- of creditcardgegevens.

7. Toepasselijk recht

Alle juridische relaties tussen Sugar And Sweets en de koper worden beheerst door het Belgische recht, ongeacht het land van waaruit de bestelling wordt geplaatst.

8. Privacy & AVG

Met betrekking tot het verzamelen en bewaren van persoonsgegevens:

– Bij het invullen van het contactformulier vragen wij alleen om de informatie die nodig is om uw vraag adequaat te beantwoorden: naam, e-mailadres en telefoonnummer. Indien u niet telefonisch gecontacteerd wilt worden, vul dan een '0' in het veld 'telefoonnummer'. Uw e-mailadres wordt niet opgenomen in een mailinglijst, en wordt niet gedeeld met derden.

– Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij enkel de benodigde gegevens: naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer. Uw IP-adres wordt automatisch geregistreerd voor algemene beveiligingsdoeleinden. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden voor promotionele doeleinden.

* Welke informatie wordt gedeeld met derden bij het plaatsen van een bestelling?

• - Verzending: uw naam, e-mailadres en verzendadres worden doorgestuurd naar onze verzendpartners Bpost of DPD.
• - Betaling: uw naam en aankoopbedrag worden doorgestuurd naar onze betaalpartners Multisafepay en PayPal. Uw betalingsgegevens worden niet door ons verwerkt of opgeslagen.

Cookies

Bij het bezoeken van onze website/webshop plaatst Sugar And Sweets cookies op de computer van de bezoeker. Cookies zijn stukjes informatie die op uw harde schijf worden geplaatst om het gebruik van de website te vergemakkelijken.